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1. 注册、登录或变更信息时，手机、邮箱验证码收不到。
答：
垃圾站或拦截信箱中查看是否信件被拦截。
可能网络堵塞或信件漏发，重新尝试发送。
联系售后客服。
2. 登录帐号信息停用，无法登录。
答：
如果您的邮箱及手机号都处于停用状态导致无法登录控制台，请您联系售后客服，客服将对您的身份信息进行验证（包括但不仅限于身份信息、域名归属信息等）并为您解决。
3. 注册时提示手机号已存在。
答：
核对手机号是否填写正确。
更换手机号进行注册。
联系售后客服。
4. IP列表在哪里设置。
答：
设置路径为：右上角个人信息栏【用户中心】—【IP列表】。
5. 我的Web安全加速套餐什么时候到期。
答：
选择左上角【互联网业务安全访问】—【Web安全加速】—【业务列表】—将鼠标放在当前套餐版本上即可看见到期时间。
6. 我需要更改认证信息，应该如何操作。
答：
YUNDUN暂不支持同认证类型间的信息变更，您可以根据身份信息注册新的YUNDUN账号。如果需要将个人认证变更为企业认证/政府或事业单位认证，可在【控制台】-【用户中心】-【用户认证】处进行升级。
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